TARIFY
Tento dokument upřesňuje finační podmínky, které je zákazník povinen splnit dle dokumentu "SMLUVNÍ PŘEPRAVNÍ PODMÍNKY".
VNITROSTÁTNÍ:
1.třída: 1.79 Kč/km - Od 1. 1. 2012 1.87 Kč/km
2.třída: 1.29 Kč/km - Od 1. 1. 2012 1.36 Kč/km
Základní slevy (Odečítají se z plné ceny jízdenky):
- Žáci/důchodci: 50% sleva
- Studenti: 30% sleva
- ZTP: 98% sleva
- Zákaznická: je zapotřebí speciální zákaznická karta... sleva 20/50% ze základní ceny jízdenky, dle varianty koupené karty.
Rozšířené slevy (Odečítají se z ceny jízdenky po odečtení základních slev):
- Skupinová: • 3-5 osob - sleva 15%
• 6-10 osob - sleva 20%
• nad 11 osob - sleva 25%
Lze použít i na zákaznickou slevu, ovšem pouze za předpokladu, že všichni členové skupiny mají zákaznickou kartu! Skupina obdrží pouze jeden cestovní doklad s celkovou cenou!
- Zpáteční: 10% sleva z celkové ceny jízdenky po odečtení základních slev, platí i na skupinovou slevu.
V případě vozu nižšího, než deklarovaného standardu je sleva 50% z ceny jízdného po slevnění.
MEZINÁRODNÍ1:
1.třída: 1.84 Kč/km - Od 1. 1. 2012 1.94 Kč/km
2.třída: 1.44 Kč/km - Od 1. 1. 2012 1.51 Kč/km
Základní slevy (Odečítají se z plné ceny jízdenky):
- Žáci/důchodci: 50% sleva
- Studenti: 30% sleva
- ZTP: 98% sleva
- Zákaznická: je zapotřebí speciální zákaznická karta... sleva 20/50% ze základní ceny jízdenky, dle varianty koupené karty.
Rozšířené slevy (Odečítají se z ceny jízdenky po odečtení základních slev):
- Skupinová: • 3-5 osob - sleva 15%
• 6-10 osob - sleva 20%
• nad 11 osob - sleva 25%
Lze použít i na zákaznickou slevu, ovšem pouze za předpokladu, že všichni členové skupiny mají zákaznickou kartu! Skupina obdrží pouze jeden cestovní doklad s celkovou cenou!
- Zpáteční: 10% sleva z celkové ceny jízdenky po odečtení základních slev, platí i na skupinovou slevu.
V případě vozu nižšího, než deklarovaného standardu je sleva 50% z ceny jízdného po zlevnění...(neplatí v případě vyřazení vozu zaviněného cizí železniční správou)
1 - Tj. jízdné, které je účtováno při cestě mimo území ČR (změna tarifu z/na vnitrostátní probíhá na hranicích)
Zákaznícké karty:
Poplatek za výrobu karty: 199Kč (Platnost datové karty 5 roků)
Aplikace Zákaznická karta 25% na 1 měsíc: 99Kč
Aplikace Zákaznická karta 25% na 1 rok: 619Kč
Aplikace Zákaznická karta 50% na 1 rok: 3199Kč
Dodatečné poplatky a příplatky:
Příplatek pro vlak vyšší kvality2: 60Kč(neplatí pro Důchodce a ZTP)
Poplatek za 1 lehátko2: 150Kč
Poplatek za 1 lůžko2: 300Kč
Poplatek za 1 lůžkový oddíl (tj. až 3 lůžka) 2: : 600Kč
Místenka do vlaku3: 50Kč
Poplatek za nákup jízdního dokladu u průvodčího4: 50Kč
Poplatek za využití I. stupně Wi-Fi5: 20Kč/hod
2 - Tato položka se připočítává k celkové cenně jízdenky po zlevnění. Pro důchodce a ZTP platí sleva na tuto položku ve výši 50%
3 - Neplatí pro vlaky vyšší kvality, kde je povinná místenka v cenně jízdenky
4 - Neplatí ve stanicích a zastávkách, kde není možný nákup jízdního dokladu na nádraží/zastávce. Dále neplatí, pokud ve vlaku není přítomen jízdenkový automat, nebo pokud automat nevydává jízdenky do požadované destinace.
5 - Neplatí pro cestující 1. třídy. I. stupeň Wi-Fi disponuje přenosovou rychlostí 3MB/s. II. stupeň Wi-Fi disponuje přenosovou rychlostí 0,5-1MB/s v závislosti na vytížení sítě.
Smluvní Přepravní Podmínky
1) 1) Základní pojmy:
a. Dopravce – Pojmem dopravce se v tomto dokumentu rozumí společnost MŽS a. s.
b. Zákazník – Pojmem zákazník se v tomto dokumentu rozumí osoba, která se rozhodne využít služeb dopravce.
c. Jízdní doklad – Jízdním dokladem se v tomto dokumentu rozumí doklad, který opravňuje cestujícího k využití služeb dopravce za podmínek, které jsou uvedeny na tomto dokladu, nebo ve smlouvě, která byla sepsána mezi zákazníkem a dopravcem za účelem nabytí možnosti využití služeb dopravce.
d. Dodatečný doklad – Jedná se o doklad, který rozšiřuje možnosti poskytnutých služeb zákazníkovi. Dodatečný doklad není platný bez odpovídajícího jízdního dokladu.
e. Průvodčí – Jde o osobu dopravcem oprávněnou k uplatňování podmínek tohoto dokumentu. Průvodčí je povinen na požádání cestujícího se prokázat svým služebním průkazem. Zákazník je povinen se na požádání průvodčího prokázat platným jízdním dokladem a popř. také platným dodatečným dokladem.
2) 2) Podmínky poskytnutí služeb dopravce zákazníkovi:
a. Platnost jízdního dokladu – Platnost jízdního dokladu může být omezena místně, časově a rozsahem poskytnutých služeb.
i. Místní platnost jízdního dokladu – Jedná se o vymezení trasy, na které jízdní doklad platí. Vymezení trasy je určeno koncovými stanicemi/zastávkami, mezi kterými zákazník využívá služeb dopravce a stanicemi/zastávkami, které dále upřesňují trasu, po které zákazník využívá služeb dopravce.
ii. Časová platnost – Vymezuje časově platnost jízdního dokladu. Existují dva typy časových platností:
1. Časová platnost běžného jízdního nebo dodatečného dokladu. Tyto doklady kupuje zákazník vždy na určitý den. V tento den musí zákazník započít využívání objednaných služeb, popř. musí do tohoto dne požádat o změnu termínu/zrušení dokladu. Při změně platí zákazník dodatečný manipulační poplatek 30Kč. Při zrušení obdrží zákazník nazpět 70% ze zaplacené částky. Od okamžiku označení daného dokladu je platnost dokladu omezena na 24 hodin, pokud není na dokladu uvedeno jinak, během kterých musí zákazník dokončit čerpání objednaných služeb, jinak tyto služby bez nároku na náhradu propadají.
2. Časová platnost dlouhodobého jízdního nebo dodatečného dokladu. Daný doklad obsahuje platnost přesně stanovenou počátečním dnem platnosti dokladu a konečným dnem platnosti dokladu.
iii. Rozsah poskytnutých služeb – Rozsah poskytnutých služeb je vždy uveden na jízdním dokladu nebo na dodatečném dokladu, přičemž upřesňuje:
1. Vozovou třídu, kterou smí zákazník využít.
2. Služby lehátkového nebo lůžkového vozu, které smí zákazník využít.
3. Slevu, na kterou má zákazník nárok.
4. Další služby, které jsou dopravcem poskytovány.
iv. Tarifní podmínky jsou uvedeny v dokumentu „TARIFY“
b. Porušení podmínek využití služeb dopravce – V případě nedodržení jakékoliv části bodu 2) a. tohoto dokumentu nebo podmínek uvedených v dokumentu „TARIFY“ je zákazník povinen:
i. Zakoupit si jízdní doklad, popř. také dodatečný doklad odpovídající využitým službám u průvodčího.
ii. Pokud zákazník nedodrží bod 2) b. i. tohoto dokumentu je povinen se průvodčímu prokázat platným občanským průkazem, nebo jiným dokladem, kde jsou uvedeny platné kontaktní údaje, jméno a příjmení. Průvodčí na místě vyhotoví oznámení, ve kterém bude uvedeno:
1. Zákazníkovo jméno, příjmení a kontaktní údaje.
2. Čas a datum, kdy bylo oznámení vydáno.
3. Částka, kterou zákazník dluží dopravci. Tato částka se vypočítá dle dokumentu "TARIFY" a k této částce se taktéž připočte pokuta ve výši 500 Kč.
Zákazník poté svým podpisem potvrdí, že byl s tímto oznámením seznámen a dostane jeho kopii. Zákazník má od okamžiku vydání oznámení 20 pracovních dnů na zaplacení své pohledávky vůči dopravci. Dlužnou částku může zákazník uhradit:
1. Na libovolné pokladně dopravce. Zde je mu také vystaveno potvrzení o uhrazení dlužné částky, které je zákazník povinen uschovat po dobu nejméně jednoho roku.
2. Na poště složenkou. Zde je mu také vystaveno potvrzení o uhrazení dlužné částky, které je zákazník povinen uschovat po dobu nejméně jednoho roku.
iii. Pokud zákazník nedodrží bod 2) b. ii. tohoto dokumentu může být jeho pohledávka odprodána společnosti zabývající se vymáháním dluhů. Na tuto skutečnost bude zákazník upozorněn doporučeným dopisem, přičemž náklady na zaslání tohoto dopisu budou připočteny k dlužné částce.
iv. Pokud zákazník odmítne poskytnout průvodčímu informace dle bodu 2) b. ii. tohoto dokumentu je průvodčí povinen uvědomit Policii České Republiky a do jejího příjezdu je průvodčí povinen zákazníka zadržet, popř. je oprávněn zákazníka předat staničnímu personálu dopravce ve stanici/zastávce, kde vlak zastavuje a kde zákazník vyčká na příjezd policie České Republiky. Průvodčí je oprávněn takto konat vzhledem k faktu, že zákazník je nesplněním bodu 2) b. ii. tohoto dokumentu podezřelý ze spáchání přestupku, popř. trestného činu krádeže. Po příjezdu policie České Republiky budou zaměstnanci policie seznámeni s důvodem zadržení zákazníka a v jejich přítomnosti bude vyplněno oznámení dle bodu 2) b. ii. tohoto dokumentu.
c. Zákazník má právo obsluhovat pouze určená zařízení a přístroje nacházející se v interiéru vozu. Ovládání určených zařízení je volně přístupné a není označeno žádným upozorněním. Zákazník nesmí ovládat zařízení, která:
i. Jsou opatřena upozorněním omezujícím či zakazujícím jejich použití.
ii. Jsou kryta nebo jinak jištěna před použitím.
iii. Jsou označena průvodčím vozu za nefunkční.
Pokud zákazník objeví nefunkční zařízení, na kterém není upozornění oznamující vyřazení zařízení z provozu, je povinen tuto skutečnost průvodčímu nahlásit, pokud s ním přijde do styku.
d. Zákazník má nehledě na bod 2) c. tohoto dokumentu právo využít nouzové prostředky bez ohledu na jejich upozornění o omezení použití, krytí a umístění v situacích, které ohrožují zdraví a životy zákazníka a ostatních osob na palubě vlaku. Jedná se o:
i. Zařízení záchranné brzdy.
ii. Zařízení pro odblokování dveří.
iii. Jakýmikoliv předměty, především však, pokud jsou dostupné, předměty k tomu určenými, poškození části vozu (např. okna) za účelem úniku z oblasti, kde hrozí nebezpečí poškození zdraví či nebezpečí ohrožující život.
iv. Jakékoliv jiné zařízení, jehož použitím může zákazník snížit, popř. zcela odstranit nebezpečí.
v. Jakékoliv jiné zařízení, jehož vyřazením z činnosti může zákazník snížit, popř. zcela odstranit nebezpečí.
Zákazník je však oprávněn použít tyto prostředky pouze při ohrožení zdraví či života a to pouze využít prostředky přiměřené situaci! Zneužití se trestá!
e. Dopravce má právo zákazníka vyloučit z vlaku, pokud zákazník:
i. Nedodrží body 2) a., b., c. a d. tohoto dokumentu.
ii. Poškozuje majetek patřící dopravci, popř. ostatním osobám, které se nacházejí ve vlaku.
iii. Obtěžuje ostatní zákazníky a to hlasitou reprodukcí hudby, hlučným chováním, zápachem, atd.
iv. Je pod vlivem alkoholu a jiných návykových látek.
3) 3) Povinnosti dopravce vůči zákazníkovi:
a. Dopravce je povinen poskytnout zákazníkovi služby, které si zákazník objednal zakoupením jízdního dokladu a popř. také dodatečného dokladu.
b. Dopravce je povinen uznat zákazníkovi slevy, na které zákazník prokáže nárok.
c. V případě nedodržení bodu 3) a. tohoto dokumentu je dopravce povinen zajistit zákazníkovi adekvátní plnění jim objednaných služeb a odškodnit zákazníka dle dokumentu „TARIFY“.
d. Dopravce je povinen na zákazníkovu žádost poskytnout zákazníkovi k seznámení tento dokument a dokument „TARIFY“.
4) 4) Dopravce má právo tyto podmínky a podmínky dokumentu „TARIFY“ kdykoliv změnit. Pokud tak učiní, musí však dodržet tyto podmínky:
a. Zákazník, který si v souladu s tímto dokumentem a dokumentem „TARIFY“ koupil jízdní doklad v době před změnou těchto podmínek s platností po změně těchto podmínek má právo využít výhodnější variantu z obou variant tohoto dokumentu a dokumentu „TARIFY“.
b. Dopravce musí informovat ústně či písemně zákazníky, kteří si kupují jízdní doklad a popř. také dodatečný jízdní doklad a to v místě této koupě. Tato povinnost platí po dobu 14dnů od dne provedení změny.
1)